O que é?
Serviço destinado ao atendimento de demandas relacionadas ao SIAFIC, contemplando:
- Desenvolvimento de software;
- Manutenção corretiva e adequações legais;
- Relatórios customizados.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- Planejamento e Orçamento (PPA, LDO e LOA);
- Execução Orçamentária e Financeira;
- Compras e Licitações;
- Patrimônio, Almoxarifado e Gestão de Frotas;
- Controle Interno, Portal de Transparência e Emendas Parlamentares;
- Gestão de Pessoas (RH) – API SMARapd;
- Prestação Contas AUDESP (Fase V).
Quando solicitar?
Sempre que houver necessidade de:
- Correção de falhas no sistema;
- Adequações decorrentes de alterações legais;
- Desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Criação ou alteração de relatórios customizados.
Requisitos
A abertura de chamados é permitida para:
- Gerente da TED/Contrato de Gestão;
- Fiscal da TED/Contrato de Gestão;
- Usuários-chave da Secretaria da Fazenda.
Exceção: para demandas do módulo Gestão de Pessoas (RH), a Secretaria de Administração também está autorizada a realizar a abertura de chamados.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-SIAFIC
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.