O que é?
Serviço destinado ao atendimento de demandas relacionadas ao sistema de serviços diversos, contemplando:
- Desenvolvimento de software ou nova funcionalidade;
- Manutenção corretiva e adequações legais de software existente;
- Relatórios customizados;
- Visita no local do usuário.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- J017 - Sistema Cemitério Bom Pastor;
- J173 - Sistema Cemitério da Saudade e Bonfim;
- EmpRP - Emprega Ribeirão;
- J087 - Demanda Habitacional;
- J281 - Denúncia de Imóveis Abandonados;
- SISH - SIS-Habitação;
- Click - Click Árvore;
- J222 - Controle de Mudas do Horto;
- J303 - Cadastro de Anúncios - Cidade Limpa;
- J351 - Processos Judiciais;
- J332 - Cadastro e Publicação de Notícias da CCS;
- M00 - App RiberON da Prefeitura de Ribeirão Preto;
- J142 - Projetos Culturais;
- J143 - Cursos Centro Cultural;
- JW14 - Serviços Web da Cultura;
- AgendCU - Agendamento Cadastro Único;
- CCMI - Controle do CMI;
- ECT - Eleição de Conselheiros Tutelares;
- J154 - Notificação de Ocorrências da Rede Protetiva;
- J272 - Controle CMDCA/RP;
- J201 - Eventos Esportivos;
- J202 - Atividades Esportivas.
Quando solicitar?
Sempre que for necessário.
Requisitos
Somente Gerente e Fiscal da TED/Contrato de Gestão e os usuários-chave da Secretaria da Saúde podem abrir chamado.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-SERV
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.