O que é?
Serviço destinado ao atendimento de demandas relacionadas ao RP MOBI, contemplando:
- Desenvolvimento de software ou nova funcionalidade;
- Manutenção corretiva e adequações legais de software existente;
- Relatórios customizados;
- Visita no local do usuário.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- CCE - Controle de Credenciais de Estacionamento;
- GSTI - Gerenciamento de Solicitações de TI;
- I33 - Portal e Sites da Prefeitura Municipal;
- J072 - Veículos Apreendido;
- J073 - Multas de Trânsito;
- JW07 - Serviços Web da Transerp;
- Ptrans - Permissão Transporte.
Quando solicitar?
Sempre que for necessário.
Requisitos
Somente Gerente e Fiscal da TED/Contrato de Gestão e os usuários-chave da Secretaria da RP MOBI podem abrir chamado.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-RPMOBI
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.