O que é?
Serviço destinado ao atendimento de demandas relacionadas ao sistema de georreferenciamento, contemplando:
- Desenvolvimento de software ou nova funcionalidade;
- Manutenção corretiva e adequações legais de software existente;
- Relatórios customizados;
- Visita no local do usuário.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- G0101 - Geo Web Coderp;
- G0801 - Geo Web Daerp;
- G1501 - Geo Web Educação;
- G1601 - Geo Web Saude;
- G1801 - Geo Web Infraestrutura;
- G2201 - Geo Web Meio Ambiente;
- G2801 - Geo Web Planejamento;
- G3001 - Geo Web Fazenda;
- I9999 - Controle de Acessos GEO (sist. PHP);
- J016 - Cadastro de Locais de apoio ao GEO.
Quando solicitar?
Sempre que for necessário.
Requisitos
Somente Gerente e Fiscal da TED/Contrato de Gestão e os usuários-chave da Secretaria da Planejamento podem abrir chamado.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-GEO
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.