O que é?
Solicitação de Termo de Referência e validação e análise de processo de compra.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- Elaboração de TR para TIC;
- Validação de ETP;
- Análise de Processo de Compra de TIC;
- Conferência do equipamento recebido após licitação.
Quando solicitar?
Sempre que for necessário.
Requisitos
Gerente e Fiscal da TED/Contrato de Gestão e usuários-chave de cada setor podem abrir o chamado.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-SEG
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.