O que é?
- Solicitação de manutenção de equipamentos;
- Instalação de equipamentos no local do usuário.
Público-alvo
Usuários da Administração Direta e Indireta.
Assuntos de referência
- Manutenção de Computador e componentes;
- Manutenção de Notebook e componentes;
- Manutenção de Impressora e componentes;
- Manutenção de Projetor;
- Manutenção de Nobreak;
- Acompanhamento Técnico;
- Instalação de Equipamentos.
Quando solicitar?
Sempre que for necessário.
Requisitos
Gerente e Fiscal da TED/Contrato de Gestão e usuários-chave de cada setor podem abrir o chamado.
Prazo de atendimento
| Prioridade | Prazo |
|---|---|
| Grau 1 (Alta) | Até 4 horas. |
| Grau 2 (Média) | Até 48 horas |
| Grau 3 (Baixa) | Até 30 dias corridos |
Como solicitar
Via sistema Solar BPM: https://processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br/login/
CODERP-SUP
Etapas da solicitação
- Solicitação recebida;
- Análise da solicitação;
- Atualização do sistema;
- Conclusão do atendimento.